Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité explique comment TLJ SRL, société immatriculée sous le numéro 1008.206.815, dont le siège social est situé Tienne du Sarment 8, 1330 Wavre, collecte, utilise et protège vos données personnelles, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

En utilisant le site https://pro.passpass.be/ et ses services associés, vous acceptez cette politique.

Contact : contact@passpass.be

2. Définitions clés

  • Utilisateur : toute personne accédant au site ou utilisant les services.
  • Responsable du traitement : TLJ SRL
  • Sous-traitant : toute entité agissant pour le compte de TLJ SRL dans le cadre du traitement des données.

3. Données collectées

Nous collectons différentes données, notamment :

  • Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, téléphone
  • Données de navigation : adresse IP, navigateur, système d’exploitation, temps de consultation
  • Réponses aux formulaires personnalisés lors de l’inscription à un événement
  • Autres informations que vous nous communiquez via formulaires ou échanges
  • Données de facturation : statut juridique, IBAN, numéro d’entreprise

4. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

  • Gérer votre compte et fournir les services demandés
  • Améliorer l’expérience utilisateur sur le site
  • Répondre à vos messages et demandes de support
  • Envoyer des communications commerciales (avec consentement préalable)
  • Réaliser des analyses statistiques anonymisées
  • Respecter nos obligations légales

5. Base légale du traitement

Le traitement repose sur votre consentement explicite, sur l’exécution d’un contrat, ou sur le respect d’obligations légales.

6. Partage des données

Vos données peuvent être partagées avec :

  • Membres de l’équipe TLJ SRL et ses prestataires de service
  • Partenaires ou co-organisateurs d’événements (avec votre accord)
  • Autorités publiques dans le cadre d’obligations légales

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

7. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant une durée maximale de 5 ans à compter de votre dernier contact ou de l’usage du service.

8. Cookies et technologies de mesure d’audience

Le site utilise des cookies et outils similaires pour :

  • Assurer son bon fonctionnement (cookies techniques)
  • Mémoriser vos préférences (cookies fonctionnels)
  • Mesurer l’audience et les performances (cookies analytiques)
  • Vous proposer des contenus pertinents (cookies de personnalisation)

Outils utilisés

Nous utilisons les outils suivants, dont les données sont anonymisées et non partagées à des fins commerciales :

  • Google Analytics 4 (GA4) : pour analyser la fréquentation du site
  • Google Tag Manager (GTM) : pour gérer les scripts marketing de manière centralisée
  • Hotjar : pour comprendre le comportement des utilisateurs (cartes de chaleur, enregistrements anonymisés)

Gestion des cookies

Vous pouvez :

  • Accepter tous les cookies
  • Refuser les cookies non essentiels
  • Personnaliser vos préférences via le bandeau de consentement

Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou le lien en pied de page du site.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous pouvez :

  • Accéder à vos données
  • Rectifier vos données inexactes
  • Demander l’effacement de vos données
  • Limiter ou vous opposer à leur traitement
  • Demander la portabilité de vos données
  • Retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits : contact@passpass.be

Vous pouvez également contacter l’Autorité de protection des données : https://www.autoriteprotectiondonnees.be/

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou destruction.

11. Modifications

Cette politique peut être mise à jour. En cas de modification importante, nous vous en informerons par e-mail ou via le site. Dernière mise à jour : 9 juin 2025.

12. Droit applicable et juridiction

Cette politique est régie par le droit belge. En cas de litige, les tribunaux de Brabant wallon sont compétents.

Pour toute question ou demande, contactez-nous à contact@passpass.be.