Conditions de remboursement
Last Updated: November 18, 2024
1. Pour les participants
PassPass n’est pas responsable des remboursements des billets.
• PassPass agit uniquement en tant qu’intermédiaire technique de billetterie en ligne.
• Toute demande de remboursement doit être adressée directement à l’organisateur de l’événement, qui applique sa propre politique de remboursement.
• Les modalités de remboursement (montant remboursé, délais, conditions d’éligibilité) sont définies exclusivement par l’organisateur et peuvent varier selon l’événement.
Avant d’acheter un billet, vérifiez toujours la politique de remboursement spécifique indiquée par l’organisateur.
2. Pour les organisateurs
Les frais de transaction et de service appliqués par PassPass ne sont pas remboursables.
• En cas d’annulation ou de remboursement d’un billet, les frais de transaction restent dus et ne peuvent être restitués.
Politique de remboursement et frais à charge de l’organisateur
L’organisateur est libre de fixer les modalités de remboursement des billets vendus via PassPass :
1. Option 1 : Remboursement du billet hors frais → Le participant reçoit un remboursement du montant payé moins les frais PassPass.
2. Option 2 : Remboursement total à charge de l’organisateur → L’organisateur prend en charge les frais de billetterie et rembourse le montant total du billet à l’acheteur.
L’organisateur doit clairement communiquer sa politique de remboursement aux participants lors de la mise en vente des billets.
Clause de responsabilité : PassPass ne peut être tenu responsable des remboursements, annulations ou litiges entre un acheteur et un organisateur.
3. Cas particuliers
Événements annulés ou reportés : L’organisateur est responsable de l’information aux acheteurs et de la gestion des remboursements selon sa politique.
Demande de remboursement exceptionnelle : Si un acheteur rencontre un litige non résolu avec un organisateur, PassPass peut agir en tant qu’intermédiaire pour faciliter la communication, sans garantie de remboursement.