Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité explique comment TLJ SRL, société immatriculée sous le numéro 1008.206.815, dont le siège social est situé Tienne du Sarment 8, 1300 Wavre, collecte, utilise et protège vos données personnelles, conformément au RGPD.

En utilisant le site https://pro.passpass.be/ et ses services associés, vous acceptez cette politique.

Contact : contact@passpass.be

2. Définitions clés

Utilisateur : toute personne accédant au site ou utilisant les services.
Responsable du traitement : TLJ SRL
Sous-traitant : toute entité agissant pour le compte de TLJ SRL.

3. Données collectées

Nous collectons différentes données :

Données d'identification : nom, prénom, e-mail, téléphone
Données de navigation : adresse IP, navigateur, système d'exploitation
Réponses aux formulaires lors de l'inscription à un événement
Autres informations fournies via formulaires ou échanges
Données de facturation : statut juridique, IBAN, numéro d'entreprise

4. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

Gérer votre compte et fournir les services demandés
Améliorer l'expérience utilisateur
Répondre à vos messages et demandes de support
Envoyer des communications commerciales (avec consentement)
Réaliser des analyses statistiques anonymisées
Respecter nos obligations légales

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose, selon la finalité concernée, sur l'une des bases légales suivantes :

l'exécution du contrat ou de mesures précontractuelles, pour la fourniture des services et la gestion de votre compte ;
votre consentement, pour l'envoi de communications commerciales et le dépôt de cookies non essentiels, que vous pouvez retirer à tout moment ;
notre intérêt légitime, pour la sécurité de la plateforme, la prévention de la fraude et l'amélioration de nos services au moyen de statistiques ;
le respect d'obligations légales, notamment comptables et fiscales.

6. Partage des données

Vos données peuvent être partagées avec :

Membres de l'équipe TLJ SRL et ses prestataires de service
Partenaires ou co-organisateurs d'événements (avec votre accord)
Autorités publiques dans le cadre d'obligations légales

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

7. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant une durée maximale de 5 ans à compter de votre dernier contact ou de l'usage du service.

8. Cookies

Le site utilise des cookies pour :

Assurer son bon fonctionnement (techniques)
Mémoriser vos préférences (fonctionnels)
Mesurer l'audience (analytiques)
Vous proposer des contenus pertinents (personnalisation)

Outils utilisés (données anonymisées, non partagées à des fins commerciales) :

Google Analytics 4 (GA4) : analyse de fréquentation
Google Tag Manager (GTM) : gestion centralisée des scripts
Hotjar : cartes de chaleur et enregistrements anonymisés

Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser les cookies via le bandeau de consentement, et modifier votre choix à tout moment via votre navigateur.

Certains de ces outils de mesure d'audience peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne. Dans ce cas, ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées au sens du chapitre V du RGPD, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou une décision d'adéquation.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous pouvez :

Accéder à vos données
Rectifier vos données inexactes
Demander l'effacement de vos données
Limiter ou vous opposer à leur traitement
Demander la portabilité de vos données
Retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits : contact@passpass.be

Vous pouvez également contacter l'Autorité de protection des données.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou destruction.

11. Modifications

Cette politique peut être mise à jour. En cas de modification importante, nous vous en informerons par e-mail ou via le site.

Dernière mise à jour : 9 juin 2025.

12. Droit applicable et juridiction

Cette politique est régie par le droit belge. En cas de litige, les tribunaux de Brabant wallon sont compétents.

Pour toute question : contact@passpass.be