Terugbetalingsvoorwaarden
Laatst bijgewerkt: 18 november 2024
1. Voor deelnemers
PassPass is niet verantwoordelijk voor de terugbetaling van tickets.
• PassPass treedt uitsluitend op als technisch tussenpersoon voor online ticketverkoop.
• Alle verzoeken om terugbetaling moeten rechtstreeks worden gericht aan de organisator van het evenement, die zijn eigen terugbetalingsbeleid hanteert.
• De terugbetalingsvoorwaarden (terugbetaald bedrag, termijnen, voorwaarden om in aanmerking te komen) worden uitsluitend bepaald door de organisator en kunnen per evenement verschillen.
Controleer altijd het specifieke restitutiebeleid van de organisator voordat u een ticket koopt.
2. Voor organisatoren
De door PassPass aangerekende transactie- en servicekosten worden niet terugbetaald.
• Bij annulering of terugbetaling van een ticket blijven de transactiekosten verschuldigd en kunnen deze niet worden terugbetaald.
Restitutiebeleid en kosten ten laste van de organisator
De organisator is vrij om de restitutievoorwaarden voor tickets die via PassPass zijn verkocht vast te stellen:
1. Optie 1: Restitutie van het ticket exclusief kosten → De deelnemer ontvangt een restitutie van het betaalde bedrag minus de PassPass-kosten.
2. Optie 2: Volledige terugbetaling ten laste van de organisator → De organisator neemt de ticketkosten voor zijn rekening en betaalt het volledige bedrag van het ticket terug aan de koper.
De organisator moet zijn terugbetalingsbeleid duidelijk aan de deelnemers meedelen wanneer de tickets te koop worden aangeboden.
Aansprakelijkheidsclausule: PassPass kan niet aansprakelijk worden gesteld voor terugbetalingen, annuleringen of geschillen tussen een koper en een organisator.
3. Bijzondere gevallen
Geannuleerde of uitgestelde evenementen: De organisator is verantwoordelijk voor het informeren van kopers en het beheer van terugbetalingen volgens zijn beleid.
Uitzonderlijk verzoek om terugbetaling: Als een koper een onopgelost geschil heeft met een organisator, kan PassPass optreden als tussenpersoon om de communicatie te vergemakkelijken, zonder garantie op terugbetaling.