Terugbetalingsvoorwaarden
Laatst bijgewerkt: 18 november 2024
1. Voor deelnemers
PassPass is niet verantwoordelijk voor de terugbetaling van tickets.
- PassPass treedt uitsluitend op als technische tussenpersoon voor online ticketing.
- Elk verzoek tot terugbetaling moet rechtstreeks worden gericht aan de organisator van het evenement, die zijn eigen terugbetalingsbeleid toepast.
- De voorwaarden voor terugbetaling (terugbetaald bedrag, termijnen, voorwaarden voor in aanmerking komen) worden uitsluitend door de organisator bepaald en kunnen per evenement verschillen.
Controleer altijd het specifieke terugbetalingsbeleid van de organisator vóór de aankoop van een ticket.
2. Voor organisatoren
De transactie- en servicekosten die PassPass in rekening brengt, zijn niet terugbetaalbaar.
- In geval van annulering of terugbetaling van een ticket blijven de transactiekosten verschuldigd en kunnen deze niet worden teruggegeven.
Terugbetalingsbeleid en kosten ten laste van de organisator
De organisator is vrij om de terugbetalingsvoorwaarden vast te stellen voor tickets die via PassPass worden verkocht:
- Optie 1: Terugbetaling van het ticket exclusief kosten — De deelnemer ontvangt een terugbetaling van het betaalde bedrag, minus de PassPass-kosten.
- Optie 2: Volledige terugbetaling ten laste van de organisator — De organisator neemt de ticketkosten voor zijn rekening en betaalt het volledige ticketbedrag terug aan de koper.
De organisator moet zijn terugbetalingsbeleid duidelijk communiceren aan de deelnemers op het moment dat de tickets in de verkoop komen.
Aansprakelijkheidsclausule: PassPass kan niet aansprakelijk worden gesteld voor terugbetalingen, annuleringen of geschillen tussen een koper en een organisator.
3. Bijzondere gevallen
- Geannuleerde of uitgestelde evenementen: De organisator is verantwoordelijk voor het informeren van de kopers en het beheer van de terugbetalingen volgens zijn beleid.
- Uitzonderlijk terugbetalingsverzoek: Als een koper een onopgelost geschil heeft met een organisator, kan PassPass als tussenpersoon optreden om de communicatie te vergemakkelijken, zonder enige garantie op terugbetaling.